FAQ

1. Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren? Unser Kundenservice ist das ganze Jahr über von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 19:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) verfügbar. Sie können uns per E-Mail unter contact@stoprodent.com kontaktieren oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Darin finden Sie Ihre Tracking-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

3. Wie lange dauert es, bis der Kundenservice antwortet? Wir bemühen uns, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Während unserer Öffnungszeiten erhalten Sie eine Antwort innerhalb von 30 Minuten.

4. Bieten Sie besondere Aktionen an? Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen für unsere Produkte an. Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Newsletter abonnieren, um die neuesten Updates zu exklusiven Angeboten zu erhalten.

5. Wo finde ich die Neuigkeiten und Veranstaltungen Ihres Online-Shops? Um keine Neuigkeiten, Werbeaktionen und exklusiven Veranstaltungen zu verpassen, folgen Sie uns auf unseren sozialen Medien. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Online-Shop.

6. Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung? Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten und Banküberweisungen. Während des Zahlungsvorgangs können Sie die für Sie passende Option auswählen.

7. Liefern Sie international? Ja, wir bieten Lieferung in alle Länder der Welt an. Nachdem Sie Ihre Artikel ausgewählt und Ihre Lieferadresse eingegeben haben, werden die Liefermethoden und -preise automatisch vor der Zahlung angezeigt.

8. Bieten Sie Rückgaben oder Rückerstattungen an? Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundenservice, um Rückgabe- oder Rückerstattungsoptionen zu besprechen.

9. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern? Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber dies hängt vom Status der Bestellung ab.

10. Warum funktioniert meine Tracking-Nummer nicht? Ihre Tracking-Nummer kann manchmal einige Tage dauern, um aktiviert zu werden. Versuchen Sie es später erneut, aber wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

11. Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung? Die Rechnung für Ihre Bestellung wird immer mit Ihrem Paket versandt. Wenn Sie sie verloren haben, können Sie uns auch eine E-Mail senden, um eine Kopie zu erhalten.

12. Ich finde meine Frage nicht in der Liste, was soll ich tun? Schicken Sie uns eine E-Mail an contact@stoprodent.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.